Zwroty i wymiany

Chcesz zwrócić zakup? Poniżej znajdziesz najważniejsze kroki i adres do wysyłki.

Jak zgłosić zwrot?

Napisz na office@cool.monster i podaj numer zamówienia. Zasady i terminy zwrotu znajdziesz w polityce zwrotów.

Wyślij produkt w trzech krokach

  1. Zgłoś zwrot e-mailem lub skorzystaj z formularza odstąpienia od umowy (PDF).
  2. Bezpiecznie zapakuj produkt i dołącz dane pozwalające zidentyfikować zamówienie.
  3. Odeślij paczkę na adres poniżej. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Adres zwrotu
Susanna Clothing sp. z o.o. / Cool.Monster
ul. Targowa 13A
07-300 Ostrów Mazowiecka

Ważne informacje

Produkty przygotowane według indywidualnej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane mogą podlegać wyjątkom od prawa odstąpienia. Jeśli produkt ma wadę lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami — to osobna sprawa od zwykłego zwrotu.

Szczegółowe warunki, terminy i sposób zwrotu pieniędzy opisuje polityka zwrotów.